Le Search Engine Marketing (SEM) intégré dans une stratégie marketing globale

De nos jours, de plus en plus de gestionnaires se demandent comment intégrer une stratégie Web à leur stratégie marketing globale. Mais comprennent-ils l’ensemble des éléments pouvant faire parti d’une stratégie Web? Ce billet a donc pour objectif de clarifier ce qu’est une Stratégie Web. De plus, nous verrons comment cette dernière est reliée au SEM.

Stratégie Web

Dans sa définition la plus simpliste, une stratégie Web consiste en l’élaboration d’une série d’actions planifiées ayant pour but l’utilisation d’Internet afin de répondre à des objectifs d’affaires. En d’autres termes, comment utiliser les outils du Web pour augmenter les ventes, communiquer avec nos clients, les informer, augmenter notre notoriété, etc. Bien entendu, le développement d’une stratégie Web comporte les mêmes étapes que celui d’une stratégie marketing. Que votre site soit commercial, informationnel ou personnel (blogue par exemple), les étapes restent principalement les mêmes. En voici un survol :

1. Une des premières étapes est sans contredit la connaissance du marché.

• Dans quelle industrie, marché, secteur, etc. faites vous affaires?
• Quels sont vos concurrents sur le Web?
• Qui sont vos clients, lecteurs, segments cibles, etc.?

N.B. : Ici, il est important de faire la distinction entre les joueurs hors ligne et ceux en ligne. Par exemple, un important concurrent pour un commerce d’autos usagées pourrait être le concessionnaire automobile le plus près. Toutefois, en ligne, Ebay est considéré comme le plus important intermédiaire transactionnel pour les voitures d’occasion.

2. Déterminer les termes de commercialisation

• Comment Internet peut me permettre de réduire mes coûts de mise en marché?
• Est-ce que mon site sera transactionnel, informationnel ou une combinaison des deux?
• Dans le cas où mon site serait transactionnel, quel outil pourrais-je utiliser afin de sécuriser les transactions?
• Suis-je en mesure de subvenir à des commandes provenant de partout dans le monde?
• Devrais-je offrir la possibilité aux utilisateurs de consulter mes pages dans plusieurs langues?
• Etc.

3. Le Site Web

• Quel est le but du site?
• Quel sera le fournisseur de service, l’hébergeur?
• Quelle sera l’apparence du site?
• Quelles fonctionnalités trouvera l’utilisateur sur le site?
• Comment l’utilisateur naviguera sur le site?
• Quel contenu sera disponible sur le site?
• Etc.

4. Déterminer les budgets nécessaires à la réalisation des objectifs de développement

• Il est important de ne pas vouloir tout faire. Lorsque l’on se crée un site Web, nous sommes souvent portés à vouloir recréer ce que les compétiteurs possèdent. Toutefois, leurs budgets ne sont pas les mêmes et leurs sites ont bénéficié d’investissements sur une période temporelle déjà établie.

5. L’opérationnalisation de la stratégie Web

• Les calendriers de création et d’implantation
• Le suivi et les outils disponibles tel que Google Analytics
• La gestion des commandes, commentaires, questions des utilisateurs.
• Etc.

Positionnement : Incorporer le SEM dans sa Stratégie Web

Le Search Engine Marketing doit être incorporé dans l’élaboration de la stratégie Web. La principale raison étant que ces techniques permettent un meilleur positionnement de votre site sur les moteurs de recherche.Pourquoi investir dans une stratégie Web si personne n’a connaissance que notre site existe? Ainsi, afin d’augmenter notre positionnement, voici plusieurs techniques SEM simples à intégrer dans votre stratégie Web :

1. Devrais-je acheter mon positionnement à l’aide des liens commerciaux?
2. Utiliser les techniques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) présentées dans nos précédents articles.
3. Mettre en place des moyens afin d’intégrer des éléments interactifs pour les utilisateurs.
   • Publicité interactive
   • Blogue d’entreprise
   • Blogue du président
   • Commentaires et/ou forums de discussion
   • Vidéos, podcasts, on-line gaming et advergaming
   • Développer l’aspect marketing relationnel en ligne
   • Etc.
4. Mettre en place des moyens afin d’intégrer des éléments de personnalisation pour les utilisateurs.
   • Créer un « sign in »
   • Utiliser des applications comme Facebook Connect
   • Offrir la chance aux utilisateurs de créer leur propre « package deal »
   • Faire des envois publicitaires personnifiés (courriels, marketing de permission, etc.)
   • Faire des promotions personnalisées
   • Offrir les souscriptions RSS
   • Etc.

En somme, le SEM est intimement lié à la stratégie Web dans ce sens que cette dernière ne peut être efficace que lorsque le site génère un certain trafic. D’ailleurs, meilleur est le positionnement de votre site dans les moteurs de recherche, meilleures seront vos statistiques de visites.

Les objectifs ultimes du SEM selon WordPress pour votre site sont donc de:

1. Attirer les visiteurs
2. Convertir les visiteurs en clients
3. Conserver les clients et s’assurer de faire croître leur implication
4. Mesurer l’efficacité et l’optimiser

Donc, n’oubliez pas de considérer les techniques de SEO et de SEM lors de l’établissement de votre stratégie Web et plus précisément, lors du développement de votre site.

Sources:

http://www.strategieaweb.fr/methode-generale-pour-le-positionnement-internet-2.html

http://www.positionnement-internet.fr/strategie/web.asp

http://www.e-bc.ca/fr/pages/ressources/stratE9gie-web.php

http://topranking.files.wordpress.com/2008/01/search-engine-marketing.gif